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Condiciones del Servicio

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de los servicios de mensajería urbana, reparto a domicilio, paquetería y el servicio “Pick Up & Delivery” prestados por Roger Antonio Cardenas Flores (HomeDelivery) dentro del término municipal de Vigo y su área metropolitana.

2. NATURALEZA DEL SERVICIO

HomeDelivery presta servicios de transporte y mensajería en vehículos no contaminantes (bicicletas y vehículos eléctricos). Los servicios se dividen en:

  • Servicio para Restauración y Hostelería: Recogida de pedidos de comida preparada y entrega en el domicilio del comensal.
  • Servicio para Comercios: Recogida de mercancías en tienda física y entrega a clientes finales.
  • Servicio Pick Up & Delivery (Particulares): Recogida y entrega personalizada de recados, documentos, llaves o paquetes urgentes.

3. MERCANCÍAS EXCLUIDAS

Por motivos de seguridad y normativa vigente, HomeDelivery no transportará:

  • Sustancias ilegales, peligrosas, explosivas, corrosivas o inflamables.
  • Animales vivos.
  • Mercancías cuyo peso o volumen exceda la capacidad de las mochilas y vehículos de reparto, salvo pacto expreso.
  • Objetos de valor extraordinario (joyas, metales preciosos, dinero en efectivo en grandes cantidades) sin declaración previa.

4. TARIFAS Y FORMA DE PAGO

  • El servicio de recogida y entrega para particulares tiene una tarifa desde 3,50 €. El precio final se confirma al cliente antes de realizar el servicio.
  • Para restaurantes y comercios locales, las tarifas se establecerán mediante acuerdo comercial individualizado (por trayecto, tramo horario o volumen mensual).
  • Formas de pago aceptadas: efectivo, tarjeta de crédito o débito y transferencia bancaria.

5. RESPONSABILIDAD

HomeDelivery pone el máximo cuidado en la custodia y el transporte de los envíos. Si un envío se pierde o llega dañado por causa del transporte, HomeDelivery se hace responsable y ofrecerá una solución al cliente.

En caso de incidencia o daño imputable al transporte, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega escribiendo a cardenasroger78@gmail.com o a través de nuestro teléfono de atención.