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Política de Privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Responsable: Roger Antonio Cardenas Flores
  • NIE: Y8058632K
  • Domicilio: Rúa Santiago, 8, 36202 Vigo, Pontevedra, España
  • Correo electrónico: cardenasroger78@gmail.com
  • Teléfono / WhatsApp: +34 623 34 82 41

2. DATOS SOLICITADOS Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa al usuario de que los datos personales recabados a través de formularios, WhatsApp o correo electrónico se tratarán con las siguientes finalidades:

  1. Gestión de solicitudes de servicio y pedidos: Nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y direcciones de recogida y entrega para coordinar los envíos solicitados por clientes particulares, comercios o restaurantes.
  2. Atención al cliente y consultas: Resolver dudas, consultas o presupuestos solicitados a través del formulario de contacto o mensajería instantánea.
  3. Facturación y gestión contable: Cumplimiento de las obligaciones fiscales y legales derivadas de la prestación de los servicios de mensajería y delivery.

3. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

  • Ejecución de un contrato o relación precontractual (Art. 6.1.b RGPD) para la prestación del servicio de reparto y recogida solicitado.
  • Consentimiento expreso del interesado (Art. 6.1.a RGPD) al enviar una consulta a través de nuestros formularios o canales de contacto directo.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD) en materia fiscal y contable.

4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales aplicables (mínimo 5 años para efectos contables y tributarios). Finalizado dicho plazo, se procederá a su bloqueo o supresión segura.

5. DESTINATARIOS Y CESIÓN DE DATOS

HomeDelivery no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial o por imperativo legal. Para la correcta ejecución de los servicios, pueden tener acceso técnico a los datos proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, herramientas de facturación o telecomunicaciones) bajo estrictos contratos de confidencialidad y encargo de tratamiento.

6. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede ejercitar en cualquier momento sus derechos de:

  • Acceso: Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados.
  • Rectificación: Modificar datos inexactos o incompletos.
  • Supresión (“Derecho al olvido”): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Limitación del tratamiento: Solicitar que se limite el tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una comunicación escrita acompañada de copia de su documento de identidad a cardenasroger78@gmail.com o por correo postal a Rúa Santiago, 8, 36202 Vigo, Pontevedra. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) si considera que sus derechos han sido vulnerados.